Las famosas KPIs, esos indicadores clave que nos dicen cómo medir la eficacia de nuestras campañas y que a veces, sobre todo en Social Media, son tan difíciles de medir.
Hace poco me he enfrentado a un Social Media Plan por primera vez y ha sido un punto que he tenido que analizar con mucho cuidado. Por ello, me gustaría compartir con vosotros unas cuantas KPIs genéricas que nos pueden dar un poco de luz cuando necesitemos definirlas en nuestro Social Media Plan.
- KPIs Página Web: Páginas vistas, Visitas, Usuarios únicos, Porcentaje de rebote, Media de tiempo en el sitio, Porcentaje de visitas nuevas, Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda, Porcentaje de visitas por cada una de nuestras palabras clave, Page Rank, Número de visitas desde Adwords, Porcentaje de Conversión…
- KPIs Blog: Páginas vistas, Visitas, Usuarios únicos, Porcentaje de rebote (teniendo en cuenta que en blogs suele ser alto al estar los artículos en la página principal), Media de tiempo en el sitio, Porcentaje de visitas nuevas, Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda…
- KPIs Facebook: Número de “Me gustas”, Número de recomendaciones, Número de “Me gustas” en comentarios, Número de comentarios, Número de impresiones, Número de descargas de cada Widget (si procede), Número de visitas al Site desde la Fan Page FB, y otros más específicos para cada campaña…
- KPIs Flickr: Visitas, Fotos vistas, Número de comentarios por foto, Número visitas site desde Flickr…
- Youtube: Reproducciones, Número de recomendaciones, Número de comentarios, Número de visitas site desde Youtube…
- Twitter: Número de seguidores, Número de listas a las que se pertenece, Número de RTs, Número de MDs, Número de menciones, Número de visitas site desde Twitter…
- Linkedin (u otras redes profesionales): Número de contactos, Número de apariciones en búsquedas, Número de visitas perfil, Número de grupos a los que se pertenece, Número de comentarios en grupos, Número de debates creados, Número de respuestas a debates creados…
Espero que estos indicadores básicos os puedan servir para haceros una idea cuando tengáis que definir los parámetros por los que se debe medir una campaña de Social Media.
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